Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ?

FAQ

Envois

Méthodes, places et dépenses d'envoi

Les méthodes d'envoi disponibles peuvent être vérifiées pendant le processus d'achat. La fonction de direction d'entrée, les produits sélectionnés et les campagnes commerciales peuvent varier.

Disponible dans les formes d'envoi suivantes :


Reçu en magasin : GRATUIT à partir de 24 h après la confirmation de la commande.

Envoi à domicile: En fonction de la zone d'envoi, vous pouvez consulter le tarif AQUÍ

Tenez-vous en compte que les entregas se réalisent en días laborables (ni festivos ni fines de semana).


Pendant la période de remise et de promotions, la place de l'entrée peut être supérieure à l'habituelle.

Pouvez-vous annuler ou modifier ma commande ?

Une fois que vous réalisez un travail, nous ne pouvons pas le modifier ou l'annuler à ce moment-là. Si les articles ne fonctionnent pas, assurez-vous de les modifier par d'autres articles qui auront le plus de chances de se développer pour obtenir un rembobinage. Comme enregistré, l'envoi du transfert national corre a cargo del cliente.

Malheureusement, nous ne disposons pas de l’option d’annulation ou de modification d’un achat en ligne. Vous pouvez indiquer au répartiteur que vous ne voulez pas, et nous vous l'avons reçu dans notre processus de remplacement avec le remplacement.

Mais si vous avez besoin de modifier les données d'entrée du colis qui doivent être contactées et intentionnellement aidées.

¿Qué mensajero entregará mi pedido?

Actuellement, nos paquets sont gérés par l'entreprise de transport TIPSA.

Aujourd'hui, il n'a pas reçu ma commande, qu'est-ce que je peux faire ?

Le site Web de nos hommes mentionne la date d'entrée prévue pour votre commande. Si vous remarquez un problème, communiquez avec notre service d'attention au client, en vous informant de votre numéro de commande et de votre numéro de suivi.

Pouvez-vous changer la direction de l'entrée ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas changer la direction de l'entrée.

Pour toutes les entrées, nous vous invitons à nous contacter avec notre service d'attention au client, en indiquant votre numéro de commande.

Vous pouvez contacter votre correspondant au +34 93 200 14 85 ou envoyer un mail à online@badhabits.es, de lune à viernes.

Formes de paiement

¿Qué méthodes de paiement sont acceptées?

Vous pouvez choisir entre les méthodes de paiement suivantes :


Tarjeta de crédit ou de débit. Visa, Mastercard et American Express.

Pay Pal. Pour acheter avec PayPal, sélectionnez cette méthode de paiement et vous serez redirigé vers la page PayPal pour finaliser votre achat.

Klarna. Dispose de deux formes de paiement : payer sur 3 places sans intérêt ou payer avec un transfert bancaire. Le chargement sera effectué au moment de confirmer l’achat.

¿Son seguros los pagos en línea?

Toutes les transactions sont effectuées à travers le système de paiement sécurisé (SSL), où les informations sont écrites et sont transmises de manière sécurisée. De même, nous vous informons des certificats de sécurité des transactions en ligne : Vérifié par VISA , Mastercard, SecureCode et PSD2 .

¿Qué es DSP2 ?

Il s'agit d'une directive européenne qui promulgue la sécurité sur les pages en ligne.

Comment ça fonctionne ?

Votre banc peut solliciter un élément d'authentification intermédiaire avec le niveau suffisant de sécurité au paiement. Il y a différentes formes d'authentification, généralement réalisées à partir d'un SMS ou de l'application de votre banque, c'est pourquoi nous vous recommandons de tenir votre téléphone mobile à la main.

Dans le cas où il y aurait des problèmes pour la finalisation du paiement, vous nous confirmerez que vous avez contacté votre banque.

Mi pago no ha sido procesado, ¿qué debo hacer?

Si vous rencontrez des difficultés pour réaliser votre commande et si vous n'acceptez pas votre paiement, communiquez avec notre équipe de service au client.

Pouvez-vous payer mon argent avec une carte de crédit de cadeau de la semaine ?

Nous ne proposons pas de cadeaux ni de crédits de vente à ce moment-là.

Voulez-vous charger l'achat avec mon compte ?

Le chargement de l'expédition sera réfléchi sur votre compte bancaire au moment où il réalisera l'expédition.

Changements et évolutions

Comment dois-je faire ma commande ?

Si vous souhaitez réaliser le développement d'un ou de divers produits achetés sur Badhabits.es, vous aurez 15 jours naturels à partir du moment où vous recevrez le processus de développement.

Nous vous proposons les options suivantes pour réaliser votre transfert :

- En boutique . Vous pouvez transférer votre commande en ligne à notre boutique physique de manière gratuite.

- Depuis votre domicile . Contactez le service de messagerie pour effectuer la procédure à nos installations.

Lorsque le colis est envoyé à notre magasin, vous l'envoyez par courrier électronique de confirmation et vous procédez au remboursement.

Pour plus d'informations, consultez notre guide des opérations "AQUÍ" ou avec notre équipe d'attention au client.

Reembolsos et plazos

En cas de transfert dans notre vie physique, le remboursement sera réalisé sur une période de 3 à 5 jours (avec un maximum de 30 jours).

En cas de transfert de domicile ou de point d'enregistrement, il sera réalisé dans un délai entre 10 et 14 jours après la réception des produits dans nos installations (avec un maximum de 30 jours).

Le reembolso s'effectuera de la même manière que le paiement original a été réalisé.

Restrictions en matière de développement et de changements

Rappelez-vous que vous acceptez uniquement les évolutions qui planifient les exigences suivantes :

- Les prises qui ne sont pas lavées ni utilisées de ninguna forma.

- Les prises qui se rencontrent dans le même état que celui où elles sont entrées et conservent leurs étiquettes originales.

- Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les évolutions des produits tels que les vêtements intérieurs ou les vêtements de bain.

Si un article n'est pas complété avec ces exigences, l'article sera développé et les dépenses correspondront au compte du client.

Comment réaliser un changement ?

Contactez l'attention du client ou de l'appel au 93 200 14 85 et nous vous aiderons à modifier le changement de taille.

Horaire d'attention au client: Du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00.

Contactez-nous

Avez-vous des questions sur votre commande ou une consultation générale ?